云服务体系
服务标准
1、业内首推365天无休*16小时（早7:00～晚23:00）在线服务；
2、客户服务热线支持，为客户提供一对一专属VIP服务；
3、提前24小时通过首页通告、邮件、短信对于有可能会影响到客户使用的变动进行告知；
4、客户完成注册后邮件告知客户并确认客户注册信息；
5、客服主动教会客户使用天助网，解答客户问题；
6、每月至少回访一次，指导客户优化使用；
7、为每个客户建立客户服务档案，保持服务内容和标准的延续一致；
8、客户咨询的简单问题立即解决，复杂问题24小时内解决；
9、天助网接受所有客户的监督、投诉。简单问题投诉三个工作日处理完毕，复杂问题七个工作日处理完毕。